© 2014-2023. «Мой Сервис-Гид» – проект группы «Текарт».
При любом использовании материалов ресурса ссылка обязательна.
За достоверность информации, размещенной пользователями, портал «Мой Сервис-Гид» ответственности не несет.
Блиц-опросы
Поломка техники: чего НЕ советуют делать эксперты
При проведении блиц-опроса наши эксперты были активны, как никогда: мы получили 27 ответов, и практически в каждом в той или иной форме был сформулирован главный совет — не пытаться самостоятельно выяснить причину неисправности, а уж тем более устранить её, разбирая вышедшую из строя технику, даже если присутствует уверенность в своих силах, найдена подходящая инструкция-видеоролик в Интернете или у вы следуете советам знакомого «мастера на все в руки».
Благо не все ответы ограничивались приведённым утверждением. Редакция пресс-центра собрала самые полезные советы представителей сервисных центров и предлагает читателям ознакомиться с ними.
Вопрос:
Так чего же НЕ стоит делать владельцу сломанной техники?
Виктор Мизякин, главный инженер сети сервисных центров «Мастер-Е»
Не вскрывайте самостоятельно корпус, поскольку после этого действующая гарантия на технику будет автоматически аннулирована.
Подготовьте гарантийные документы и чек о покупке.
Сообщите менеджеру сервиса всю информацию о проявившемся дефекте.
Доставьте технику в сервисный центр или вызовите проверенного мастера на дом.
Андрей Салеев, директор ООО «Салий»
Не пытайтесь самостоятельно определить дефект. Отнесите неисправную технику в сервисный центр, дождитесь звонка от инженера с диагнозом и примите решение о целесообразности ремонта по объявленной цене, либо откажитесь от него. Иногда имеет смысл обратиться в другой сервис для подтверждения заключения о неисправности и проверки стоимости ремонта.
Не пытайтесь самостоятельно определить дефект. Отнесите неисправную технику в сервисный центр, дождитесь звонка от инженера с диагнозом и примите решение о целесообразности ремонта по объявленной цене, либо откажитесь от него. Иногда имеет смысл обратиться в другой сервис для подтверждения заключения о неисправности и проверки стоимости ремонта.
Анатолий Кулеев, директор сервисного центра «ReStart»
Не допускайте питание неисправной техники от сети: как только вы поняли, что произошла поломка, незамедлительно обесточьте оборудование.
Также категорически не советуем приступать к самостоятельному ремонту, поскольку это может привести к её полному выходу из строя.
Не допускайте питание неисправной техники от сети: как только вы поняли, что произошла поломка, незамедлительно обесточьте оборудование.
Также категорически не советуем приступать к самостоятельному ремонту, поскольку это может привести к её полному выходу из строя.
Вячеслав Пронин, генеральный директор ООО «Ремонт Кофемашин»
Мой совет касается кофемашин. Ни в коем случае не вскрывайте их самостоятельно. Для начала откройте инструкцию производителя, попробуйте найти в разделах «Неисправности» или «Коды ошибок» возникшую неполадку и следуйте советам по её устранению. Если указания не помогли, звоните в сервисный центр.
Мой совет касается кофемашин. Ни в коем случае не вскрывайте их самостоятельно. Для начала откройте инструкцию производителя, попробуйте найти в разделах «Неисправности» или «Коды ошибок» возникшую неполадку и следуйте советам по её устранению. Если указания не помогли, звоните в сервисный центр.
Полина Шатова, директор сервисного центра «ТехноМаг»
Категорический не стоит пытаться разбирать неисправную технику самостоятельно. Корпусные части техники держатся не только на болтах, но и на потайных защелках, а платы, например, могут быть соединены тонкими шлейфами, поэтому разбор оборудования неопытными руками увеличивает вероятность нанесения дополнительных повреждений. Это, в свою очередь, значительно усложняет работу мастера и увеличивает стоимость ремонта, а в некоторых случаях ведет к полной негодности устройства.
Категорический не стоит пытаться разбирать неисправную технику самостоятельно. Корпусные части техники держатся не только на болтах, но и на потайных защелках, а платы, например, могут быть соединены тонкими шлейфами, поэтому разбор оборудования неопытными руками увеличивает вероятность нанесения дополнительных повреждений. Это, в свою очередь, значительно усложняет работу мастера и увеличивает стоимость ремонта, а в некоторых случаях ведет к полной негодности устройства.
Дмитрий Счастливцев, директор компьютерного центра «Апгрейд-Сервис»
Не стоит затягивать с ремонтом: пользуясь техникой после появления неисправности, можно значительно усугубить поломку. Также не советую пытаться починить технику самостоятельно, если у вас нет необходимых навыков.
В случае, если ни один мастер не смог вам помочь, не отчаивайтесь! Многие сервисы, например наш, покупают неисправную технику, а некоторые готовы обменять вышедшее из строя оборудование на исправное с гарантией.
Не стоит затягивать с ремонтом: пользуясь техникой после появления неисправности, можно значительно усугубить поломку. Также не советую пытаться починить технику самостоятельно, если у вас нет необходимых навыков.
В случае, если ни один мастер не смог вам помочь, не отчаивайтесь! Многие сервисы, например наш, покупают неисправную технику, а некоторые готовы обменять вышедшее из строя оборудование на исправное с гарантией.
Василий Черемисин, владелец компании «Экспресс Сервис»
Не стоит пытаться починить неисправную технику самому, руководствуясь советами из Интернета! Звоните в несколько сервисов и выбирайте лучший. Кстати, не соглашайтесь на «диагностику», это развод! В ГОСТ 18322-78 «Система технического обслуживания и ремонта техники. Термины и определения» такого понятия нет. Настоящий специалист при осмотре дефекта озвучит ценовую вилку или сразу назовет примерную стоимость ремонтных работ.
Не стоит пытаться починить неисправную технику самому, руководствуясь советами из Интернета! Звоните в несколько сервисов и выбирайте лучший. Кстати, не соглашайтесь на «диагностику», это развод! В ГОСТ 18322-78 «Система технического обслуживания и ремонта техники. Термины и определения» такого понятия нет. Настоящий специалист при осмотре дефекта озвучит ценовую вилку или сразу назовет примерную стоимость ремонтных работ.
Сергей Гурьев, специалист по сервисному обслуживанию компании «MixService»
Если неисправная техника находится на гарантии, ни в коем случае не вскрывайте корпус, поскольку вы рискуете лишиться права гарантийного обслуживания. Не пытайтесь самостоятельно реанимировать оборудование в домашних условиях и менять оригинальные детали на запчасти неизвестного происхождения. При первых признаках поломки сразу обращайтесь в сервисный центр, так вы сможете избежать более дорогостоящего ремонта.
Если неисправная техника находится на гарантии, ни в коем случае не вскрывайте корпус, поскольку вы рискуете лишиться права гарантийного обслуживания. Не пытайтесь самостоятельно реанимировать оборудование в домашних условиях и менять оригинальные детали на запчасти неизвестного происхождения. При первых признаках поломки сразу обращайтесь в сервисный центр, так вы сможете избежать более дорогостоящего ремонта.
Дмитрий Плотников, сервис-менеджер компании «КАВКАЗ-СЕРВИС»
Отключите неисправный прибор от электросети.
Ни в коем случае не предпринимайте попыток самостоятельного ремонта. Запомните главный постулат: «Каждый должен заниматься своим делом».
Если аппарат на гарантии, найдите документы, подтверждающие формальные права владельца на гарантийное обслуживание. И только потом вызывайте специалиста сервисного центра или самостоятельно доставьте прибор в сервис.
Отключите неисправный прибор от электросети.
Ни в коем случае не предпринимайте попыток самостоятельного ремонта. Запомните главный постулат: «Каждый должен заниматься своим делом».
Если аппарат на гарантии, найдите документы, подтверждающие формальные права владельца на гарантийное обслуживание. И только потом вызывайте специалиста сервисного центра или самостоятельно доставьте прибор в сервис.
Дмитрий Простомолотов, директор сервисного центра «RealRemont»
Не вскрывать устройство для выявления неисправности.
Не стараться исправить поломку самостоятельно, в том числе не стоит перебирать технику или сушить её.
Не затягивать с ремонтом особенно в том случае, если нарушена водонепроницаемость оборудования.
Не отдавайте на диагностику и ремонт друзьям и знакомым, если последние не имеют должного опыта работы с техникой.
Есть что добавить? Оставляйте комментарии!
Администрация портала «Мой Сервис-Гид» благодарит всех респондентов, принявших участие в блиц-опросе.
Комментарии 1
ДобавитьОставьте свое сообщение