Наши возможности

Интернет-проект «Мой Сервис-Гид» — путеводитель в области ремонта техники и связанного с ним сервиса:

  • удобный и простой поиск по актуальному и наиболее полному каталогу сервисных центров и частных мастеров России;
  • профессиональные консультации и ответы на вопросы, связанные с диагностикой и устранением неисправностей;
  • оценка работы сервисов;
  • публикация отзывов и объявлений;
  • бесплатная юридическая помощь;
  • открытый доступ к информационно-аналитическим материалам ресурса.

Блиц-опросы

23.03.2018 11:00

Что делать, если сломался сотовый телефон: советы экспертов

Рубрика: Блиц-опросы (14)

Многие исследования говорят, что человек в среднем тратит по 5-6 часов в день на свой мобильный телефон. Несомненно, сейчас смартфоны играют важную роль в жизни каждого человека. Помимо своих прямых обязанностей, сотовые телефоны сегодня выполняют множество других полезных функций, значительно облегчая жизнь ее владельца. Но как и любая техника — они подвержены поломкам.

Поэтому мы решили обратиться к нашим экспертам и узнать, с какими наиболее частыми обращениями они сталкиваются при ремонте мобильных телефонов.

Вопросы:
  1. Перечислите основные неисправности, характерные для сотовых телефонов. Укажите главные причины, из-за которых они образуются.
  2. Стоит ли самому пытаться определить неисправность и починить мобильный телефон? Дайте несколько советов для тех, кто решился на это.
  3. Существуют ли способы продлить жизнь гаджета и избежать частых поломок? Если да, расскажите о них.
  4. Во сколько в среднем обходится ремонт сотового телефона? Из каких составляющих складывается итоговая сумма ремонта?
  5. Как долго обычно по времени длится процесс ремонта мобильного телефона?
  6. На что необходимо обратить внимание при выборе сервисного центра, занимающегося ремонтом смартфонов? Есть ли особенности, которые надо уточнить до заключения договора на оказание услуг?
«ZENSER»
Тимур Котов, генеральный директор компании «ZENSER»

  1. Рассмотрим наиболее частые неисправности, которые присущи сотовым телефонам. Но сразу предупреждаем, что точное заключение возможно только после диагностики в сервисном центре:

    • Завис на логотипе. Скорее всего, это вирус или устаревшая прошивка.

    • Перестал заряжаться. Возможно поврежден разъем или контроллер питания. Зачастую требуется замена аккумулятора.

    • Сам по себе выключился. Тут масса вариантов: от попадания влаги, перепада напряжения до повреждения материнской платы.

    • Погас экран. Вероятно, проблема в самом экране либо неисправен дисплей.

    • Не работает динамик или микрофон. Чаще всего это шлейф или повреждения в микросхемах.

    • Не реагирует сенсор. Как правило, это проблема носит программный характер, но иногда приходится менять сам сенсор.

  2. Не стоит самому исправлять неисправности. Это может привести к усугублению ситуации. Наш совет - принести в сервисный центр на диагностику. Но если вы все же решились сделать это сами, посмотрите видео-ролики в интернете. Старайтесь производить ремонт максимально осторожно, чтобы не задеть важные микросхемы и не повредить дорожки.

  3. Пользуйтесь аккуратно, не роняйте ваш гаджет, держите подальше от влаги. Если заметите что телефон ведет себя «странно», то лучше обратитесь к профессионалам. Не затягивайте! Так вы сможете сэкономить ваши денежные средства и избежать более серьезной поломки.

  4. Стоимость ремонта складывается из работы мастера и стоимости запчастей. Примерная стоимость ремонта начинается от 1000 рублей. Но замена материнской платы составляет практически 80% стоимости нового гаджета.

  5. От 30 минут и более, все зависит от сложности ремонта, от наличия необходимых запчастей. Также после ремонта мастер обязательно тестирует аппарат на работоспособность после чего уже выдают его клиенту.

  6. Первым делом обращайте внимание на отзывы в интернете. Если довольных клиентов много, можете не переживать за ремонт своего аппарата. Обязательно уточняйте всю информацию по срокам, гарантии. Не поленитесь прочитать договор.

«iMaster»
Виталий Орлов, директор сервисного центра «iMaster»

  1. Самые основные причины поломки – халатное отношение к своим гаджетам. Чаще всего клиенты обращаются к нам со следующими проблемами:

    • Повреждение разъема питания.

    • Максимальный износ АКБ (аккумуляторной батареи).

    • Короткое замыкание.

    • Ну и самая распространенная проблема - это разбитый экран.

  2. Починить самому свой гаджет, конечно, можно, если вы в этом разбираетесь! Нам очень часто приносят устройства, которые пытались отремонтировать сами. Но, увы, ни к чему хорошему, как правило, это не ведет. И ремонт таких устройств выходит значительно дороже, так как возникают дополнительные дефекты (порванные шлейфы, замыкания и т.д.). Неправильно поставленный диагноз любителя, через помощь форума - одна из самых распространенных ошибок.

  3. Тут особых секретов нет. Внимательное и бережное обращение с телефоном - залог долгой работоспособности аппарата.

  4. Стоимость ремонта может быть разная. Она складывается из цен на запчасти. Как ни странно, но самый дешевый смартфон в обслуживании это IPhone. На 2 и 3 месте по стоимости ремонта идут известные всем Xiaomi и Huawei. А вот самым дорогим по этому показателю является SAMSUNG.

  5. Время ремонта напрямую зависит от поломки. К примеру, та же починка разъема питания в среднем занимает 10-30 минут. А на восстановление телефона после короткого замыкания требуется больше 1 дня.

  6. Самое главное при выборе сервиса - это положительные отзывы клиентов. Никакое наличие сертификатов, грамот не дает Вам 100% гарантии на качественный ремонт. А вот довольные клиенты – это показатель сервиса, то для чего мы работаем.

«Ремонт и Выкуп»
Никита Савенко, директор сервисного центра «Ремонт и Выкуп»

  1. Конечно, самая популярное обращение — это «Телефон не заряжается» (проблемы с microusb). Причиной этому является неаккуратное обращение с разъемом или использование мобильного устройства во время зарядки. Нередко клиенты жалуются на то, что телефон «не видит» сим-карту. Подобное случается при обрезке карты из «сим» в «микро-сим». Ну и механические повреждения телефонов при падениях с высоты или в воду никто не отменял.

  2. Если нет понимания, как устроен сотовый телефон, то не стоит пытаться заниматься самолечением. Отдайте это на откуп специалистам, которые находятся в этой сфере не один год.

  3. Прежде всего избегайте механических воздействий. Не используйте устройство во время зарядки и не заряжайте его в автомобиле.

  4. Средняя стоимость обычно варьируется от 500 до 2000 рублей. Складывается она из стоимости комплектующих, сложности сбора/разбора устройства и необходимого времени на решение проблемы.

  5. При основных поломках время ремонта занимает от 30 до 120 минут.

  6. Прочитать отзывы, обратить внимание на подход к клиенту. Уточнить информацию по гарантии и сроке ремонта.

Есть что добавить? Оставляйте комментарии!
Администрация портала «Мой Сервис-Гид» благодарит всех респондентов, принявших участие в блиц-опросе.

Комментарии 0

Добавить

Оставьте свое сообщение

 
Отправляя данную форму, даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

Телефон редакции: +7 (495) 790-75-91, доб. 4204

© 2014-2018. «Мой Сервис-Гид» – проект маркетинговой группы «Текарт».

Пресс-релизы и приглашения на соответствующие тематике сайта мероприятия присылайте на info@my-service-guide.ru.

При любом использовании материалов ресурса ссылка обязательна.

За достоверность информации, размещенной пользователями, портал «Мой Сервис-Гид» ответственности не несет.

Политика в отношении обработки персональных данных

Рейтинг@Mail.ru