Наши возможности

Интернет-проект «Мой Сервис-Гид» — путеводитель в области ремонта техники и связанного с ним сервиса:

  • удобный и простой поиск по актуальному и наиболее полному каталогу сервисных центров и частных мастеров России;
  • профессиональные консультации и ответы на вопросы, связанные с диагностикой и устранением неисправностей;
  • оценка работы сервисов;
  • публикация отзывов и объявлений;
  • бесплатная юридическая помощь;
  • открытый доступ к информационно-аналитическим материалам ресурса.

Репортажи

01.06.2018 09:00

Компания AppleHelp.ru стала эксклюзивным партнером портала Мой Сервис-Гид!

Рубрика: Репортажи (16)

Мы рады сообщить о начале сотрудничества с компанией «AppleHelp.ru», которая специализируется на поставке запчастей и аксессуаров для мобильных телефонов и других гаджетов. И сегодня мы побеседовали с генеральным директором компании Михаилом Безверхим.


Михаил Безверхий»

— Добрый день, Михаил! Расскажите, о том, как зародилась идея создания Вашего бизнеса? 

— Идея выйти на подобный рынок сидела давно, но 2017 год стал ключевым для старта. Когда мы показали образцы нашего товара, люди разглядели и распробовали его, а мы получили положительный фидбек, стало ясно, что успех этого бизнеса неизбежен. Плюс, клиенты сами рассказали все свои головные боли в работе с поставщиками и было понятно на что делать упор.

— С какими сложностями пришлось столкнуться в начале работы?

— Со все возможными, которые встречаются в этой сфере. Это и цены на товар, которые везде очень отличаются, а люди часто путают качество и вторсырьё. Это и работа с браком. Рынок очень расслаблен и разбалован. Иногда некоторые сервисные центры пытались нас обмануть на этапе приемке. Сейчас же наши клиенты поняли, что мы стремимся работать по принципу «выиграл – выиграл». И они это уважают и ценят. Еще поначалу не было чёткого понимания, какой товар нужен людям. Позже, исходя из реальной работы и практики, у нас нарисовалась, так называемая, товарная матрица.

— Так, а над какими направлениями Вы активно работаете в данный момент?

— Я могу выделить доставку. Как я уже сказал, рынок очень расслаблен, и мы делаем очень сильный упор на логистику. Один из ключевых факторов в любом бизнесе - это качество обслуживания. Мы очень сильно работаем над этим направлением, для наших сотрудников ежедневно проводятся какие-то обучающие тренинги, семинары. Большой акцент уделяется работе над удержанием клиентов. Сейчас такое время, что клиенты, которые не довольны работой других поставщиков, привыкли рвать с ними отношения уже после первой форс-мажорной ситуации. Поэтому мы стараемся работать так, чтобы люди оставались с нами как можно дольше. Хотим, чтобы они почувствовали, что сделали правильный выбор поставщика.

 Какими достижениями своей компании Вы особенно гордитесь?

 За 1 год наша компания выросла с 2 человек до 20, мы открыли 5 филиалов по России, также активно работаем над расширением других «точек». В очереди на сотрудничество с нами более 70-ти кандидатов по всей России. Все эти люди уже успели убедиться в отличном качестве товара, в нашей честности и настрое на долгосрочное и перспективное сотрудничество. Сегодня у нас более 338 постоянных оптовых клиентов по всей стране. Уже начался активный «сарафан» от довольных клиентов и это приносит свои плоды в виде новых интересных партнёров.

apple help

— Расскажите поподробнее про Ваших поставщиков.

— Наши представительства в Гуанчжоу и Гонконге позволяют нам с уверенностью и 100% гарантией обеспечить нашим клиентам лучшее соотношение цены и качества на предлагаемые нами товары. Специально обученные специалисты тщательно проверяют товар на работоспособность и пригодность. По приезду в филиалы делается ещё один этап проверки брака. Поэтому в итоге процент брака у наших товаров один из самых минимальных по стране (1-2%).

— Это солидные показатели.

— Да, мы очень серьёзно к этому относимся. У нас есть дилерство со многими крупными заводами. А товар для нас изготавливают лучшие фабрики Китая. Например, наши батареи делают специально под нас, прочиповывая каждую батарею AppleHelp.ru. Процент брака в них менее 1 процента. Поэтому мы даже объявили акцию на них  если попадётся брак – взамен подарим две новые! 

— А сколько же товаров в Вашем ассортименте?

— В нашем каталоге представлено более 2000 единиц различного товара. Главное наше направление – это запчасти для «Apple», аксессуары, оборудование и инструмент. Сейчас мы вводим ещё 4 новых бренда: это «Samsung»«Xiaomi»«Huawei» и «Meizu».

— У вашей компании собственный склад? Клиенты могут рассчитывать на быструю доставку?

— Да, у нас собственный склад в каждом филиале, поэтому отгрузка происходит сразу же после оплаты! Также у нас заключены договоры с транспортными службами для быстрой доставки по России, а локально в городах, где есть филиалы мы доставляем своей курьерской службой в течении 1-2 часов. 

склад

— Быстро. 

— Мы работаем над усилением и ускорением логистики ежедневно, поэтому некоторые клиенты уже получают заказы «день в день». А так в среднем сроки доставки по России составляют от 1 дня.

— А что с условиями оплаты заказа?

— Оплатить свой заказ клиент может любым удобным способом: по расчетному счету, с помощью карты, через онлайн кассы на нашем сайте или наличными средствами курьеру.

— Есть ли особые предложения для постоянных партнеров? Какая-то программа лояльности?

— Разумеется. Для наших постоянных клиентов предусмотрены индивидуальные скидки, специальные акции, раннее резервирование товара и другие предложения. 

— Мы уже коснулись тему работы с жалобами. Есть ли у вас канал сбора отрицательных отзывов? 

— У нас есть собственный отдел, который занимается контролем качества обслуживания наших клиентов. Все происходит на регулярной основе, мы получаем обратную связь от клиентов и оперативно реагируем на замечания и предложения по улучшению нашей работы. Мы также дарим бонусы клиентам, которые помогают нам стать лучше! 

— Очень важный момент — гарантия. Как у «AppleHelp.ru» обстоят с ней дела?

— У нас очень лояльная и честная гарантия! Мы принимаем дисплеи со снятыми транспортировочными пломбами, защитные плёнки клиент тоже может снять. Главное, чтобы не было механических повреждений и следов пайки. На дисплеи и АКБ мы предоставляем срок в 3 месяца, в течении которых, клиент может или обменять товар, или вернуть денежные средства. 

— Михаил, поделитесь, какие у компании планы и цели на будущее?

— Наши планы достаточно просты – мы хотим постоянно развиваться, быть максимально открытыми и удобными для всех клиентов. Из ближайших – это развитие региональных представительств по всей стране. Также открою небольшой секрет. Мы не хотим быть просто поставщиками запчастей, в перспективе мы видим себя теми, кто будет помогать приводить клиентов и обучать правильно работать в сфере сервисного ремонта. В нашем штате много сертифицированных специалистов и экспертов. Они каждый день трудятся над сайтом и полезным контентом для наших партнёров. Еще мы хотим создать мощнейшую структуру по работе на этом рынке. Так как этот рынок очень запущен в плане сервиса и качества. 


В рамках сотрудничества проекта «Мой Сервис-Гид» и компании «AppleHelp.ru» мы сообщаем о том, что все пользователи, зарегистрированные на нашем портале получат скидку при заказе запчастей в магазине AppleHelp.ru! Просто сообщите промо-код "MSG2018" менеджеру на сайте AppleHelp.ru и получите скидки до 50%!

Скидка действует до 30 июня 2018 года

Комментарии 22

Добавить
Александр
11:13 | 01.06.2018
Крутая кстати компания, закупаюсь у них уже пару месяцев! Все нравится! Добротно делают свою работу и цены отличные!
Николай Мамонтов
11:15 | 01.06.2018
Перспективная компания!
Заказал у них первую партию в Москву себе.
Сначала сомневался, потом узнал что знакомый с ними работает уже более 7 месяцев.

Итог - Я доволен! Качество Огонь!

Удачи в развитие !
Леонид
11:49 | 01.06.2018
Сотрудничаю с ними давно и очень доволен и качеством продукции и обслуживание и сервис на высоте так держать молодцы вы супер!!!
Иван С
11:53 | 01.06.2018
Динамично развивающаяся компания. Качество на высоте, работаю давно с этой компанией всем доволен. Так держать!
Вадим
12:18 | 01.06.2018
Мне очень понравился персонал! При общении с такими менеджерами, мне было легко совершить покупку. Все расскажут и покажут, приятно когда в городе есть такая компания. Все круто , спасибо !
Николай
12:36 | 01.06.2018
Работаю с ними уже 8 месяцев. Лучшего партнера не найти!
Действительно качественные запчасти.
Супер обслуживание, которого нет у конкурентов.
Понятная гарантия. И она действительно есть!
Сервисным центрам - рекомендую!
Андрей Юрьев
12:52 | 01.06.2018
Интересное интервью получилось .
Планы конечно у ребят - Наполеоновские!
Могу только сказать - качество отличное! Цена - очень даже проходная.
Я доволен!
Андрей
12:55 | 01.06.2018
Отличное качество! Заказывал крупную партию АКБ - абсолютно никаких нареканий, от этапа формирования заказа до получения! Отличный выбор для долгосрочного сотрудничества. Так держать!
Руслан
16:18 | 01.06.2018
Понравился подход к обслуживанию AppleHelp, быстро и качественно, буду обращаться вновь
Олег
23:07 | 01.06.2018
Работаю с этой компанией уже 5 месяцев. Ни разу не подводили. Быстрая и удобная доставка, стабильное наличие и качество. Удобная система оплаты. Отличный персонал. Любой вопрос решается в кратчайшие сроки. Рекомендую.
Генадий Григорьевич
14:48 | 02.06.2018
Работаю с ними не так давно но сервис и качество продукции просто супер.Очень давно не встречал такого хорошего отношения.Всегда относятся с пониманием и что очень важно качество продукции огонь!!!Так держать молодцы!!!
Александр
21:07 | 02.06.2018
Отличная компания. Всегда есть нужные комплектующие, приемлемое качество по хорошей цене. Быстрая доставка .
Кристина
15:43 | 03.06.2018
Уже в течении полу года сотрудничаем с Applehelp - отличное качество! Минимальный процент брака, в сравнении с другими поставщиками!
Рада, что вы ребята растёте и развиваетесь, а самое главное, помогаете расти нам! За это вам, отдельное спасибо!
Влад
19:47 | 03.06.2018
Отличная компания, цены адекватные, в первую очередь оптовые, но и розничные тоже на уровне. Выбор товаров просто огромный, как для эпл, так и для популярных китайских телефонов. Заказывал у них уже несколько раз и буду дальше продолжать сотрудничество с ними.
Захар
22:13 | 04.06.2018
Это единственная компания где можно найти качественные , действительно оригинальные комплектующие и аксессуары на айфоны.
Альбина
22:10 | 05.06.2018
В Краснодаре реально сложно найти хорошего поставщика запчастей на Айфон. Я долго мучалась , искала в интернете где купить качественные комплектующие по хорошей цене.. В итоге компания Apple Help нашла меня сама . Уже работаю с ними более 3-х месяцев и искренне рада сотрудничеству. Клиентоориентированная компания . Ребята стараются и это заметно. Думаю у данной компании еще все впереди . Желаю не останавливаться на достигнутом.
Валера
19:42 | 17.06.2018
Покупаю здесь часто и много товаров. Сотрудничаю с данным магазином практически с самого начала их работы.Всегда делают хорошие скидки. Качество и цены радуют. Поэтому буду и дальше работать с ними.
Фёдор
18:48 | 18.06.2018
Являюсь старым клиентом AppleHelp.Купил у них много всего необходимого.
Аксессуары, комплектующие, запчасти для ремонта телефона.Цены всегда низкие.
Знаю многих кто обратился в данную компанию. Удачи вам и процветания.
Сергей
15:25 | 21.06.2018
Хороший магазин.Консультанты все показали , объяснили , вообщем я остался доволен . Если вы хотите купить запчасти для продукции apple , лучшего магазина вам не найти .
Кирилл
19:59 | 22.06.2018
Ребята хорошо делают свою работу. Консультант перезвонил мне через 5 минут,после совершения мною заказа. Доставку привезли вовремя. Курьер перезвонил через 30 минут до приезда.Рекомендую всем.
Виталик
13:31 | 28.06.2018
Покупал запчасти для айфона на этом сайте, никаких нареканий. Спасибо вам за вашу работу!
Лариса
13:38 | 28.06.2018
Последнее время мой телефон перестал держать заряд. Как выяснилось моя автомобильная зарядка посадила аккумулятор. Позвонила в applehelp по вопросу запчастей. Все оказалось в наличии. Сделала
заказ. Привезли быстро. Дали гарантию, оформили документы. Теперь я всем советую это сайт и магазин.

Оставьте свое сообщение

 
Отправляя данную форму, даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

Телефон редакции: +7 (495) 790-75-91, доб. 4204

© 2014-2018. «Мой Сервис-Гид» – проект маркетинговой группы «Текарт».

Пресс-релизы и приглашения на соответствующие тематике сайта мероприятия присылайте на info@my-service-guide.ru.

При любом использовании материалов ресурса ссылка обязательна.

За достоверность информации, размещенной пользователями, портал «Мой Сервис-Гид» ответственности не несет.

Политика в отношении обработки персональных данных

Рейтинг@Mail.ru